Compras Online y Derecho a Retracto

Queremos informarte que, para las compras realizadas a través de nuestros sitios web www.k2turismochile.cl y/o www.k2turismo.cl, no aplica el derecho a retracto.

Marco Legal

En todo aquello que no esté expresamente previsto en estos términos y condiciones, se aplicará supletoriamente la Ley de Protección al Consumidor (Ley N°19.496).

Alcance de los Términos y Condiciones

Todos los términos y condiciones aquí descritos aplican para la contratación de todos nuestros packs nacionales dentro de Chile, así como para nuestros packs internacionales. Es importante mencionar que los packs internacionales podrían tener condiciones específicas según el destino, las cuales serán detalladas en la información de cada paquete desarrollado por K2TurismoChile. Te recomendamos revisar siempre los detalles de tu pack.

Derechos Reservados

La información publicada en este sitio web posee derechos reservados y no puede ser reproducida sin la debida autorización.

1. Contrato de Viaje:

1.2. Tu Contrato de Viaje con K2TurismoChile: En K2TurismoChile, nos dedicamos a diseñar experiencias de viaje únicas y personalizadas. Ofrecemos paquetes turísticos, productos y servicios propios, que pueden incluir transporte, alojamiento y otros servicios de proveedores cuidadosamente seleccionados.

1.3. Nuestros Packs experiencias y tu Reserva: Nuestros packs son paquetes turísticos privados creados exclusivamente para nuestros clientes. Toda la información relevante será respaldada con un documento informativo escrito antes de que comience tu experiencia.

1.4. Puedes reservar nuestros servicios a través de nuestro sitio web oficial, por correo electrónico o vía WhatsApp. Tu contrato de viaje se hace efectivo y tu reserva se considera realizada una vez que recibes el registro de confirmación en tu correo electrónico.

1.5. Compromiso con la Protección de Datos: En K2TurismoChile, nos tomamos muy en serio la privacidad. Nos comprometemos a la protección y resguardo de todos los datos personales que nos proporcionas, cumpliendo estrictamente con lo establecido en la Ley 21.096 y la Ley 19.628 de 1999.

2. Reserva de tu Pack Experiencia:

2.1 Destinos Nacionales:

2.1.2. Para confirmar tu reserva en nuestros destinos nacionales, se requiere un abono de $100.000 (Cien mil pesos chilenos) o $200.000 (Doscientos mil pesos chilenos) por persona, dependiendo de las características de cada paquete turístico. Por favor, solicita la cotización específica para el destino que es de tu interés.

2.1.3. Este abono de reserva se descontará del monto total de tu viaje.

2.1.4. Es importante que sepas que los abonos de reserva “no son reembolsables bajo ningún motivo”. El monto abonado no será objeto de devolución.

2.1.5. Puedes pagar las reservas de nuestros packs turísticos o actividades de turismo aventura de forma cómoda y segura a través de tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio web. Utilizamos la plataforma Webpay de Transbank, lo que te permite pagar en las cuotas que decidas, según las opciones que ofrezca tu banco.

2.1.6. En K2TurismoChile, hacemos tus aventuras más accesibles. Ahora puedes pagar tu viaje nacional en 3 cuotas precio contado a través de la plataforma segura de Webpay de Transbank. ¡Así de fácil es planificar tu próxima escapada!

2.2. Destinos Internacionales

2.2.1. Para confirmar tu cupo en destinos internacionales como MachuPicchu, Salar de Uyuni u Amazonas se requiere un abono de $250.000 (doscientos cincuenta mil pesos chilenos) por persona. 

2.2.2. El monto de tu abono de reserva se descontará del costo total de tu viaje

2.2.3. Es fundamental que sepas que los abonos de reserva “no son reembolsables en ninguna circunstancia”.

2.2.4. Puedes realizar el pago de tus reservas para paquetes turísticos o actividades de turismo aventura de forma segura y cómoda a través de nuestro sitio web. Aceptamos tarjetas de crédito o débito mediante la plataforma Webpay de Transbank, lo que te permite pagar en las cuotas que tu banco te ofrezca. 

2.2.5. En K2TurismoChile, hacemos tus aventuras más accesibles. Ahora puedes pagar tu viaje internacional en 3 cuotas precio contado a través de la plataforma segura de Webpay de Transbank. ¡Así de fácil es planificar tu próxima escapada!

3. Información Crucial sobre el Saldo de Pago Final de tu Viaje:

3.3.1. Destinos Nacionales: Para asegurar tu reserva final y evitar inconvenientes, es fundamental que el saldo restante total de tu viaje sea pagado con 45 días de anticipación a la fecha de inicio. Si el pago no se realiza dentro de este plazo, lamentablemente, tus cupos serán liberados y serás excluido del viaje. Esto implicará la pérdida de tus cupos y del dinero abonado, sin derecho a reembolso. 

3.3.2 Efectividad del Contrato de Servicio: La contratación de nuestros servicios se considera efectiva y de común acuerdo entre ambas partes una vez que recibes el registro de confirmación de tu reserva y realizas el pago final del viaje.

3.3.3. Destinos Internacionales: Para asegurar tu reserva final y evitar cualquier inconveniente, es fundamental que el saldo restante total de tu viaje sea pagado con al menos 65 días de anticipación a la fecha de inicio. Si el pago no se efectúa dentro de este plazo, lamentablemente, tus cupos serán liberados, excluyéndote del viaje. Esto resultará en la pérdida de tus cupos y del dinero abonado, sin derecho a reembolso.

3.3.4. Cuando se Confirma tu Contrato de Servicio: La contratación de nuestros servicios se considera efectiva y de mutuo acuerdo entre ambas partes una vez que recibes el registro de confirmación de tu reserva y has realizado el pago final completo de tu viaje.

4.- Correos oficiales según solicitud:

Para una atención más rápida y eficiente, hemos dispuesto diferentes canales de contacto según tu necesidad:

4.1. Para información general y consultas: contacto@k2turismochile.cl

4.2. Para problemas, inconvenientes o reclamos: soluciones@k2turismochile.cl

4.3. Para consultas sobre pagos de clientes: pagosclientes@k2turismochile.cl

4.4. Para solicitudes y coordinación con proveedores: pagosproveedores@k2turismochile.cl

4.5. Para información y coordinación de giras de estudio: giras@k2turismochile.cl

5. Cuentas OFICIALES de K2TurismoChile:

5.1 Transferencias o depósitos bancarios:

Banco: Santander

Tipo Cuenta: Cuenta Corriente

Titular: K2TurismoChile SpA.

Número de cuenta: 86905108

Rut: 76513245-2

Correo Comprobante: pagosclientes@k2turismochile.cl

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Banco: Estado

Tipo Cuenta: Chequera electrónica/Cuenta Vista

Titular: K2TurismoChile SpA.

Número de cuenta: 37172912126

Rut: 76513245-2

Correo Comprobante: pagosclientes@k2turismochile.cl

5.2 Pagos con Tarjeta de Crédito en la plataforma de Webpay.

Reservar tu próxima aventura con nosotros es fácil y flexible:

5.3. Reserva Directa en la Web: Para reservar tu pack, simplemente ingresa a www.k2turismochile.cl, busca el pack experiencia de tu interés, selecciona la fecha disponible y sigue las sencillas instrucciones.

5.4. Pagos Personalizados con Tarjeta de Crédito: Si prefieres pagar un monto específico de tu reserva con tarjeta de crédito, contacta a tu coordinador de viaje. Él te guiará con los pasos a seguir para completar tu pago de forma personalizada.

5.5. ¡Paga en Cuotas sin Interés!: Aprovecha nuestra opción de 3 cuotas precio contado con la tarjeta de tu banco preferido a través de nuestra plataforma Webpay de Transbank. ¡Así podrás pagar tu viaje sin intereses!

5.6. Consideraciones sobre Comisiones y Cargos

Ten en cuenta que cualquier comisión extra, interés, impuesto o cargo adicional que pueda surgir, se rige completamente por los términos de los contratos que mantienes con tus respectivas tarjetas de crédito o débito.

6. Comunicación con el cliente POST Reserva:

En K2TurismoChile, una comunicación clara es clave después de tu reserva. Hemos establecido un proceso para mantenerte siempre informado:

6.1. Confirmación y Términos del Servicio: Una vez que realices el abono de reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo no mayor a tres días hábiles. Este correo incluirá un enlace a nuestro sitio web, www.k2turismochile.cl, donde podrás revisar todos los términos y condiciones de tu viaje. Al reservar, ACEPTAS de forma libre y satisfactoria la totalidad de estos términos. Para tu mayor transparencia, también puedes descargar los términos y condiciones al final de nuestra página web.

6.2. Solicitud de Información trascendental: K2TurismoChile se comunicará contigo (vía WhatsApp, llamadas telefónicas o correos electrónicos) para solicitar información importante y/o urgente necesaria para tu viaje. Esto es fundamental, ya que los servicios turísticos se gestionan con mucha anticipación.

Si no recibimos respuesta por tu parte a través de los medios señalados, esperamos que te comuniques proactivamente con nuestros coordinadores de viaje. Si no hay respuesta del cliente, serás el único responsable de cualquier eventualidad o problema que pueda surgir debido a la falta de comunicación. Esto incluye, pero no se limita a, cambios de itinerario, horarios, suspensión del viaje, modificaciones de rutas de vuelos, cambios de fechas o cualquier otra alteración por parte de los proveedores de servicios, que podrían afectar tu experiencia en tu paquete turístico.

6.3. K2TurismoChile siempre estará a tu disposición dentro de los horarios de atención establecidos, proporcionando información anticipada y actualizando constantemente todo lo necesario.

Independientemente del medio de comunicación que utilicemos, toda respuesta y acuerdo importante será respaldada y enviada a tu correo electrónico. Esto garantiza un registro claro para ambas partes ante cualquier eventualidad.

7. Recomendaciones & Grupo de WhatsApp:

7.1. Documento de Viaje con Recomendaciones Claves: Te enviaremos un documento completo con todas las recomendaciones esenciales para tu viaje. Este incluirá los horarios de vuelo, la presentación de tu guía coordinador (quien te acompañará de inicio a fin), sugerencias de vestimenta y todo lo relevante según el destino que visitarás.

7.2. Grupo de WhatsApp para Coordinación y Compañerismo

Entre 8 y 10 días antes de la fecha de tu viaje, crearemos un grupo de WhatsApp. En él se integrarán el titular de la reserva y sus acompañantes mayores de 18 años. Este será un medio de comunicación directo con tu guía a cargo y el equipo de K2TurismoChile, ideal para coordinar cualquier detalle o resolver inconvenientes que puedan surgir durante el viaje. Será un excelente espacio para que los pasajeros se conecten ¡entre sí!

8. Tiempo solicitado para presentación en el Aeropuerto:

Para asegurar un viaje sin contratiempos, te recomendamos los siguientes horarios de presentación en el aeropuerto, diferenciando entre temporada baja y alta, y el tipo de vuelo:

8.1. Temporada Baja

  • Vuelos nacionales: Preséntate con dos horas de anticipación antes de la salida de tu vuelo.
  • Vuelos internacionales: Te sugerimos llegar con tres horas de antelación antes de la salida de tu vuelo.

8.2. Temporada Alta y Vuelos de Conexión

Debido a la mayor demanda y posibles cambios de terminal, los tiempos de espera pueden aumentar. Por ello, te aconsejamos presentarte en el aeropuerto con mayor anticipación:

  • Vuelos nacionales: Llega con tres horas de anticipación antes de la salida de tu vuelo.
  • Vuelos internacionales: Es recomendable que te presentes con cuatro horas de antelación antes de la salida de tu vuelo.

8.3. Es fundamental que te presentes en el aeropuerto con la antelación recomendada para tu vuelo. No hacerlo podría resultar en la pérdida de tu vuelo, y en tal caso, K2TurismoChile quedará eximido de toda responsabilidad. Te recomendamos encarecidamente revisar y seguir las indicaciones de horarios proporcionadas para asegurar un viaje tranquilo y sin contratiempos.

9. Responsabilidades de cada cliente:

9.1. Como consumidor, es tu responsabilidad fundamental revisar detenidamente, antes de contratar, todas las características y condiciones de cada servicio. Esta información crucial está disponible tanto en nuestro sitio web www.k2turismochile.cl como en las cotizaciones que te envían nuestros coordinadores.

Además, tienes el deber de informarte con anticipación sobre la documentación necesaria para tu viaje, ya sea a nivel nacional o internacional, para que todo se desarrolle según lo planeado. Es vital que verifiques con tiempo si requieres:

  • Pasaporte
  • Visa
  • Vacunas
  • Permiso para menores
  • O cualquier otra exigencia de documentos, tanto para tus países de destino como para los países en tránsito.

Si descubres que necesitas alguno de estos documentos y no dispones de ellos, te instamos a realizar los trámites necesarios para obtenerlos con la debida anticipación.

9.2. Es importante que, al momento de realizar su reserva, el cliente se comprometa a efectuar todos los pagos de los servicios contratados dentro de los plazos acordados. Es fundamental respetar las condiciones específicas de cada viaje para asegurar la confirmación y el buen desarrollo de su itinerario.

9.3. Es responsabilidad de cada pasajero presentarse a la hora exacta exigida por K2TurismoChile en el punto de encuentro previamente comunicado. Si un pasajero no cumple con el horario establecido, K2TurismoChile no se hará responsable por la pérdida del vuelo, del paquete turístico contratado y/o cualquier otro inconveniente que pueda surgir debido a la impuntualidad.

En estos casos, no aplicará ningún tipo de reembolso ni reprogramación de fecha. Agradecemos tu comprensión y cooperación para asegurar que todos los viajes transcurran sin contratiempos.

9.4. Es deber de todo cliente que contrata un viaje informarse sobre la documentación necesaria para realizar el viaje. Teniendo conocimiento si se necesitará pasaporte, visa, vacunas, permiso para menores de edad, viajando solos, con uno o ambos padres o con un representante legal, o bien otras exigencias para cada destino nacional o cada destino internacional donde el vuelo pudiese realizar conexiones.

9.5. Todos los pasajeros (adultos, niños e infantes) deberán mantener vigente, durante todo el período de duración del viaje (ida y retorno) y en perfecto estado, así como con vigencia con más de seis meses anteriores al vencimiento, los documentos necesarios para realizar el viaje:

a.) Cédula de Identidad

b.) Pasaporte, para los países que fuera requerido.

c.) Visa en los casos que fuera requerida, para países en tránsito y países de destino. Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso y los solicitantes deberán consultar debidamente. En consecuencia, K2TurismoChile queda libre de toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivados por la falta o deficiencia de la documentación necesaria. El no presentarse con la documentación necesaria podría provocar no embarcase perdiendo el vuelo y el pack contratado, donde K2TurismoChile, no es responsable bajo ningún motivo, donde no aplica ningún tipo de reembolso o reprogramación de fecha.

9.6.- Es crucial que completes todos los datos requeridos de manera correcta en el registro de reserva online que te enviamos. Si los datos no se ingresan correctamente, K2TurismoChile no se hará responsable por ningún inconveniente que pueda surgir a raíz de esta omisión o error. He de asegurarte de que tu información sea precisa es fundamental para garantizar un proceso de reserva y viaje sin contratiempos.

9.7.- El pasajero tiene la responsabilidad de informar cualquier condición física o de salud relevante para su viaje y el destino. Si esta información es omitida, el cliente será el único responsable de las consecuencias o eventualidades que surjan, liberando a K2TurismoChile de toda responsabilidad.

9.8. Es deber del cliente conocer su situación personal, daños en su carnet identidad y/o pasaportes duplicados, antecedentes penales, deudas o pensiones alimenticias pendientes, cualquier problema con la policía local (Carabineros de Chile) o del país a visitar. U otros motivos, que le pueda afectar salir de país o su entrada al destino. K2TurismoChile NO se hace responsable en ninguna circunstancia por estos motivos, y no serán causa de reembolsos ni aplazamientos de fechas. El cliente asume la total responsabilidad de estas situaciones.

10. Cambios de nombre del boleto aéreo:

10.1. Todas las reservas son nominales e intransferibles. 

10.2. En caso de que exista una solicitud de cambio de nombre, esta deberá realizar con un máximo de 07 días de anticipación con respecto a la fecha de su viaje y esta solicitud estará sujeta a la diferencia tarifaría de la línea aérea en caso corresponda, por lo tanto, el cliente deberá pagar lo informado por K2TurismoChile para realizar dicha gestión.

10.3. Existirán excepciones de acuerdo con cada caso, sujeto a evaluación, para un eventual cambio de nombre en tus boletos aéreos, cumpliendo los plazos establecidos (Debe comunicarse con su coordinador de viaje)

11. Seguros de viaje:

11.1. Conciencia de Riesgos: Al participar en nuestros paquetes turísticos, el cliente es plenamente consciente de los riesgos y peligros inherentes que podrían presentarse durante el desarrollo de las actividades.

11.2. Recomendación de Seguro de Viaje: Para prevenir y mitigar los costos y complicaciones de emergencias médicas imprevistas, K2TurismoChile recomienda enfáticamente la contratación de un seguro de viaje adecuado para el paquete turístico que has elegido. Este seguro debería cubrir, como mínimo, daños por accidentes personales y gastos médicos incurridos durante el viaje. Idealmente, debería incluir también la provisión de una ambulancia aérea si fuese necesaria.

11.3. Ten en cuenta que nuestros paquetes Internacionales NO incluyen seguros de viaje. Para obtener orientación sobre la contratación del seguro más apropiado para tus necesidades, te invitamos a contactar a tu coordinador de viaje. Él te guiará en este proceso fundamental para tu tranquilidad.

11.4. A partir de nuestro desde el año 2026, todas nuestras Experiencias Nacionales incluirán Asistencia en Viaje porque queremos que viajes con mayor protección y tranquilidad.

  • ¿Qué está cubierto? El detalle completo de la cobertura te será enviado por correo electrónico junto con las recomendaciones de viaje, para que puedas revisarlo con calma.

¡Ahora en K2TurismoChile viajas con un nivel de seguridad superior!

11.5. En K2TurismoChile, entendemos lo importante que es viajar tranquilo y protegido.

Por esta razón, hemos establecido convenios exclusivos de seguros de viaje con Assist Card, líder mundial en asistencia al viajero.

  • ¿Qué significa esto? Podrás acceder a tarifas preferenciales en tu seguro de viaje.
  • ¿Cómo cotizar? Simplemente solicita una cotización de seguro de viaje a tu coordinador asignado.

¡Asegura tu próxima aventura con K2TurismoChile y Assist Card!

12. Cambios en el Itinerario de viaje

Queremos que disfrutes tu experiencia de viaje al máximo, y para ello, es importante que tengas en cuenta algunas situaciones que, aunque estén fuera de nuestro control, pueden afectar el desarrollo de tu itinerario:

12.1. Situaciones en Atractivos Turísticos: Si algún atractivo incluido en tu paquete presenta inconvenientes de ingreso (por ejemplo, remodelaciones, cierres temporales, clima adverso, restricciones gubernamentales u otras situaciones inesperadas), te lo informaremos. Nuestro guía a cargo, tu contacto directo durante el viaje te explicará cada detalle de la situación.

12.2. Incidentes con Transportes o Clima: K2TurismoChile no se hace responsable por accidentes o desperfectos mecánicos en transportes terrestres (de traslado o de actividades de turismo aventura), ni por condiciones climáticas impredecibles que puedan comprometer la seguridad de los pasajeros.

12.3. Servicios Básicos en Destinos Remotos: En muchos de nuestros destinos, especialmente en lugares más alejados o extremos, los servicios de electricidad y agua pueden sufrir cortes sin previo aviso. La restitución de estos servicios depende exclusivamente de las autoridades e instituciones del país o localidad que estés visitando.

12.4. Actividades Acuáticas: Todos los servicios que se realicen en mar, ríos o lagos, así como las actividades de navegación, están sujetos a las condiciones climáticas del lugar y a las decisiones de la capitanía de puerto correspondiente. Estas autoridades tienen plena facultad para tomar decisiones sobre la operación de dichas actividades, eximiendo a K2TurismoChile de toda responsabilidad en estos casos.

12.5. Exención de Responsabilidad y Reembolsos: debe revisar la sección de “Políticas de Devoluciones y reembolsos” y “Política de Reprogramación de Viajes”

12.6. Modificaciones de Itinerario: El orden de los atractivos a visitar puede ser modificado para una mejor coordinación, debido a inclemencias del clima u otros factores que requieran una reorganización del itinerario.

13. Visitas o Tours Opcionales

13.1. Los tours opcionales se ofrecerán con anticipación a la fecha de tu viaje y tendrán un plazo límite para inscribirte. Es importante que sepas que, una vez inscrito, el tour es sin derecho a retracto. Esto se debe a que compramos los boletos de ingreso a los atractivos y aseguramos a todos los proveedores necesarios para realizar el tour.

13.2. Si te inscribes y luego no pagas en la fecha límite, o si te arrepientes, esto podría generar inconvenientes, como que descontemos o no puedas realizar alguno de los tours que ya tienes incluidos en tu paquete principal.

13.3. Es crucial que cumplas con los plazos de inscripción y pago. Si no lo haces, es posible que no puedas integrar el tour opcional debido a que los boletos de ingreso podrían agotarse.

13.4. Para que los tours opcionales se realicen al precio propuesto por tu coordinador, necesitan un aforo mínimo de participantes. Si no se alcanza este mínimo, te informaremos que el tour no se realizará.

13.5 Puedes pagar tus tours opcionales de dos maneras:

  • Mediante transferencias bancarias.
  • Con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web www.k2turismochile.cl en el botón “extras”.

13.6 Si tienes alguna duda sobre los tours opcionales o su proceso de inscripción, no dudes en consultar a tu coordinador de viaje.

14. En Rutas (En el destino):

14.1. Muchos de los tramos en nuestros destinos turísticos se realizan en caminos no asfaltados o terrenos irregulares. Por esta razón, nuestros buses, vans y vehículos avanzan a un promedio de 40 a 60, hasta 90 kilómetros por hora. La velocidad siempre se ajustará a las condiciones del camino, respetando en todo momento los límites permitidos para tu seguridad.

14.2. Nuestros vehículos no cuentan con baños internos por razones higiénicas y ecológicas. Sin embargo, no te preocupes, siempre haremos detenciones estratégicas en lugares habilitados para que puedas satisfacer tus necesidades básicas. Ten en cuenta que estos lugares podrían tener un pequeño costo de uso que no está incluido en nuestros paquetes turísticos.

14.3. Entendemos que las expectativas de comodidad pueden variar. Queremos que sepas que en muchos de los lugares que visitamos —ya sean alojamientos, transportes, atractivos o restaurantes— las condiciones pueden no siempre ofrecer las grandes comodidades que podrías encontrar en otros tipos de viajes. Esto se debe a que nuestros viajes tienen como concepto principal explorar lugares extremos, conocer realidades diversas, apoyar a comunidades locales y, sobre todo, descubrir rincones únicos e increíbles del mundo. Por supuesto, K2TurismoChile siempre se esforzará por seleccionar opciones que cubran tus necesidades y ofrezcan calidad para que tu experiencia sea linda e inolvidable.

14.4. Nuestros conductores son una parte esencial de K2TurismoChile. Son profesionales responsables de tu seguridad y del manejo de nuestros vehículos, además de ser quienes te trasladan a cada destino. Por favor, te pedimos que siempre les brindes amabilidad. Si su servicio cumple con todas tus expectativas de buen conductor, ¡no dudes en premiarlos con aplausos, una gran sonrisa, y si lo deseas, con alguna propina adicional! De seguro, te lo agradecerán mucho.

15.- Alojamientos: 

Queremos que tu descanso sea perfecto en cada aventura. Por eso, hemos seleccionado cuidadosamente cada alojamiento para asegurarnos de que tengas una estadía cómoda y estratégica para tus exploraciones.

Tipos de Alojamiento:

  • 15.1. Packs experiencias Nacionales: Generalmente, nuestros packs nacionales incluyen hostales y/o cabañas que te ofrecen una experiencia auténtica y acogedora.
  • 15.2. Packs experiencias Internacionales: En la mayoría de nuestros packs internacionales, te alojarás en hoteles para mayor comodidad.
  • 15.3. Excepción para Salar de Uyuni: Ten en cuenta que en nuestro Pack Salar de Uyuni, nos alojamos en hostales.
  • 15.4. Excepción Amazonas: Ten en cuenta que en nuestro Pack Amazonas Perú Iquitos nos alojamos en Hotel y Ecolodges.

15.5. Distribución de Habitaciones: Todos nuestros packs incluyen habitaciones en base a habitación doble, triple o cuádruple. En la mayoría de los casos, estas habitaciones cuentan con baño privado tanto en packs nacionales como internacionales.

15.6. Alojamiento con Áreas y Baños Compartidos: Algunos de nuestros packs experiencias ofrecen una experiencia más inmersiva y de aventura, donde el alojamiento puede incluir áreas comunes y baños compartidos. Esto aplica específicamente a:

  • 15.6.1. Packs Nacionales: Carretera Austral Sur, Carretera Austral Norte, Isla de Chiloé, Laguna San Rafael + Capillas de Mármol y San Pedro de Atacama.
  • 15.6.2 Pack Internacional Salar de Uyuni: Los alojamientos pueden tener áreas y baños compartidos o privados. Es importante señalar que el servicio en el Salar de Uyuni durante los 04 días es gestionado por empresas bolivianas. K2TurismoChile actúa como intermediario para estos servicios externos y, por lo tanto, no tiene responsabilidad directa sobre su operación.

15.7. Viajes en Solitario y Preferencias de Habitación:

  • 15.7.1 Habitación Individual: Si viajas solo y prefieres no compartir habitación, puedes solicitar una habitación individual con tu coordinador de viaje. Esto estará sujeto a disponibilidad y tendrá un costo adicional.
  • 15.7.2. Compañeros de Habitación: Si viajas solo (a) y optas por compartir habitación, ¡viaja con confianza! Siempre te asignaremos un compañero de habitación del mismo sexo. Nunca, por ningún motivo será mixto si no conoces a tu compañero(a) de viaje.

15.8. Nuestra Selección de Alojamientos: Nos esforzamos en seleccionar alojamientos que sean cómodos y cercanos a los lugares que visitaremos, ya sea en la ciudad o en pueblos. Ten en cuenta que, al visitar lugares extremos o remotos, algunos alojamientos podrían no cumplir todas tus expectativas de lujo. Sin embargo, siempre nos aseguramos de que sean adecuados para que descanses y recuperes energías cada noche.

15.9. Horarios de Check-in y Check-out: Los horarios de registro de ingreso y salida son responsabilidad exclusiva de los hostales, hoteles o cabañas seleccionadas. K2TurismoChile no tiene control ni responsabilidad sobre estos horarios. Te recomendamos estar atento a la información proporcionada por cada alojamiento.

16.- Desayunos:

16.1. Para que disfrutes al máximo de tu experiencia con nosotros, te detallamos lo que incluyen nuestros packs nacionales en cuanto a alimentación: Todos nuestros packs nacionales incluyen un coffee o almuerzo de bienvenida, además de todos los desayunos para tu estadía. ¡Y eso no es todo! En algunos packs, también hemos incluido un almuerzo adicional. Recuerda: Para saber el detalle exacto de las comidas incluidas en tu viaje, es importante que revises la cotización enviada para cada destino o consultes directamente con tu coordinador de viaje. ¡Es tu responsabilidad informarte de todos los detalles!

16.2. Consideraciones sobre Dietas Especiales: Actualmente, nuestros menús están diseñados principalmente para personas que siguen una dieta vegetariana o que no tienen ninguna restricción alimenticia.

Si tienes alguna otra restricción dietética, alergia o necesidad alimentaria específica, por favor, infórmanos con anticipación. Así podremos evaluar tu situación e indicarte cómo prever este punto particular durante tu viaje.

16.3 En K2TurismoChile, diseñamos nuestros packs internacionales pensando en tu comodidad y en darte opciones para disfrutar de la gastronomía local.

Lo que incluye tu pack:

  • Algunos de nuestros packs internacionales incluyen todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena).
  • En otros destinos, consideramos solo desayunos y almuerzos, o en ciertos casos, solo los desayunos. Esto te brinda la flexibilidad de elegir y disfrutar de la gastronomía local a tu gusto durante las comidas no incluidas.

Es crucial que revises: Para conocer el plan de comidas exacto de tu pack, por favor, confirma con tu coordinador de viaje y revisa detalladamente la cotización enviada para cada destino. Es tu responsabilidad leer e informarte sobre todos los detalles de tu paquete.

16.4. Consideraciones sobre Dietas Especiales: Actualmente, los menús que incluimos en nuestros tours están pensados para dietas vegetarianas o para personas que no tienen ninguna restricción alimenticia.

Si tienes alguna otra necesidad dietética, alergia o restricción específica, te pedimos que nos informes con anticipación. Así podremos evaluar tu situación y ayudarte a prever este punto particular para que tu experiencia sea perfecta.

17. Boletos aéreos:

Queremos que tengas la mejor experiencia, y para ello es importante que conozcas algunos detalles sobre los vuelos incluidos en nuestros paquetes:

17.1. Horarios de Vuelo: Los horarios de los vuelos son responsabilidad exclusiva de las líneas aéreas y están sujetos a cambios de última hora. Te recomendamos estar siempre atento a las notificaciones de la aerolínea.

17.2. Cambio de Aerolínea: La aerolínea originalmente contratada podría ser reemplazada por otra. Sin embargo, siempre nos aseguraremos de elegir la mejor opción para tu paquete turístico, garantizando la continuidad de tu viaje.

17.3. Asignación de Asientos: Los vuelos NO incluyen la elección de asiento de forma predeterminada, y es posible que no quedes junto a tus acompañantes. Si deseas este servicio, puedes agregarlo directamente en el counter de la aerolínea al momento de documentar tu equipaje, pagando un costo adicional. En caso contrario el día de tu vuelo, nuestro guía coordinador de K2TurismoChile hará todo lo posible por ayudarte a coordinar con la tripulación para que, si es factible, puedas viajar junto a tu o tus acompañantes.

17.4. Retrasos y Costos Adicionales: Cualquier retraso en el vuelo es de total responsabilidad de las líneas aéreas. Por lo tanto, K2TurismoChile no se hace responsable de los costos adicionales que puedan generarse por este motivo (como alojamiento, comidas u otros gastos). No obstante, cuenta con nuestro apoyo y orientación: te ayudaremos a gestionar y a que la aerolínea responda ante cualquier situación de este tipo que este dentro de nuestro alcance.

18. Equipajes:

18.1. Tu Responsabilidad Personal: Cada pasajero es responsable de todas sus pertenencias personales y de su equipaje de viaje. K2TurismoChile no se hace responsable por la pérdida, retraso o demora de equipajes que puedan ocurrir durante la duración de nuestros viajes.

18.2. Extravío o Daño de Equipaje en Vuelos: En caso de que tu equipaje se extravíe, sufra roturas o sea manipulado durante un vuelo, la línea aérea es totalmente responsable. Este es un proceso que puede tomar días o incluso varios meses, dependiendo de la política de cada aerolínea.

18.3. Es importante que cada pasajero realice el seguimiento de su caso directamente con la línea aérea de forma particular, ya que el seguimiento es nominativo y recae en el pasajero afectado. K2TurismoChile no se responsabiliza por la calidad de la gestión o atención brindada por la aerolínea en estos casos.

18.4. Todos nuestros Packs experiencias Nacionales incluyen:

Equipaje de Bodega: Tiene características específicas como no superar los 158 cm lineales y los 23 kilos. Si la maleta tiene un peso superior a los 23 kilos, son aplicados cargos adicionales.

Articulo personal de mano: Suele ser de 40 cm de ancho, 25 cm de alto y 20 cm de profundidad.

“A Excepción de nuestro Pack Carretera Austral Norte, Carretera Austral Sur, Laguna San Rafael + Capillas de Mármol o algunos destinos internacionales que por motivos de que se utiliza una SPRINTER de no más de 16 pasajeros, y las rutas complejas existentes, largos trayectos incluimos”:

Equipaje de Cabina: Tiene características específicas de dimensiones de 55 cm de ancho, 40 cm de alto y 20 cm de profundidad y 10 o 12 kilos según aerolínea. Si la maleta tiene un peso superior a los 10 o 12 kilos, son aplicados cargos adicionales.

Articulo personal de mano: Suele ser de 40 cm de ancho, 25 cm de alto y 20 cm de profundidad.

19. Informaciones Generales de los Packs Experiencias de K2TurismoChile:


19.1. Ante inconvenientes de fuerza mayor (ej., condiciones climáticas adversas, huelgas, desastres naturales o cualquier situación imprevista que escape a nuestro control y afecte la seguridad de nuestros clientes o equipo), el viaje será reprogramado a una fecha mutuamente acordada. Esta opción estará sujeta a la disponibilidad y políticas de cambio de nuestros proveedores. Esta condición es válida exclusivamente antes del inicio del viaje.

19.2 Ante situaciones de fuerza mayor (ej. condiciones climáticas adversas en el destino, huelgas, desastres naturales u otros eventos incontrolables) que afecten la viabilidad del viaje o la seguridad de clientes y equipo, el servicio podría suspenderse sin que se pueda realizar la experiencia. K2TurismoChile no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre estas circunstancias, ya que escapan a nuestro control.

19.3. Nuestros paquetes turísticos están diseñados con la máxima seguridad. Sin embargo, algunos destinos o actividades exigen un estado físico y de salud específicos. Es crucial que el cliente informe y evalúe su compatibilidad con el viaje antes de reservar. La omisión de esta información eximirá a K2TurismoChile de toda responsabilidad por posibles lesiones, complicaciones o cualquier deterioro de la salud durante la experiencia.

19.4. El cliente es responsable de completar el registro de reserva con todos sus datos médicos para los destinos con riesgo de altura (ej. San Pedro de Atacama, Salar de Uyuni, Machu Picchu).

La falta de información relevante sobre su estado de salud exime a K2TurismoChile de toda responsabilidad ante eventualidades, recayendo está totalmente en el cliente. El mal de altura (soroche) es provocado por múltiples factores, incluyendo deshidratación y condiciones de salud incompatibles, los cuales no son responsabilidad de K2TurismoChile.

19.5. Los menores de edad entiéndase menores de 18 años. El cuidado y supervisión es estrictamente responsabilidad de sus padres o representantes legales.
19.6. La NO presentación del cliente a la experiencia de nuestro paquete turístico (NO SHOW) resultará en la cancelación automática de todos los servicios reservados, quedando K2TurismoChile facultada para su libre disposición.

En caso de que el pasajero desee unirse al grupo en una etapa posterior, esto estará sujeto a la disponibilidad y viabilidad operativa, y acarreará costos adicionales que serán asumidos por el cliente. Los tramos no utilizados no serán reembolsados.
19.7. Las fotografías personales y/o grupales tomadas por el equipo de K2TurismoChile se realizan de forma autónoma y no están incluidas en ningún paquete turístico. Si un guía se compromete a compartir estas imágenes, estas se subirán exclusivamente a una plataforma digital designada para que cada cliente las pueda descargar. La responsabilidad del envío recae únicamente en el guía a cargo. Al ser fotografiado o grabado (imagen o audio) durante su viaje, cada viajero, cliente o pasajero autoriza automáticamente a K2TurismoChile a usar su imagen y voz en material publicitario en todas nuestras plataformas.


19.8. Si el cliente extiende su estadía en el destino:

En caso de que el cliente decida permanecer en el destino turístico por un período superior al contratado:

19.8.1. Consecuencias en el transporte de retorno: El cliente que no utilice sus boletos aéreos o servicios de transporte programados para el regreso a su lugar de origen, los perderá de manera irrevocable. Todos los costos y gestiones relacionados con su retorno posterior serán asumidos exclusivamente por el cliente.

19.8.2. El cliente declara asumir la totalidad de los riesgos inherentes a su decisión personal de extender su estadía en el destino, reconociendo que esta determinación ha sido tomada bajo su exclusiva responsabilidad.

19.8.3. K2TurismoChile se exime de cualquier responsabilidad relacionada con decisiones individuales de los clientes de extender su permanencia en un destino más allá de los días de servicio contratados. La prestación del servicio se considera completada y finalizada en las fechas estipuladas en el itinerario del programa turístico adquirido. En consecuencia, K2TurismoChile y sus guías quedan completamente eximidos de toda obligación o consecuencia derivada de tales decisiones

19.9. Para tu información, las promociones publicadas en nuestras redes sociales son exclusivas de ese canal y no se pueden combinar con las ofertas disponibles en nuestro sitio web. De la misma manera, las promociones de nuestra web no son acumulables con las de redes sociales.

20. Lo que NO incluyen nuestros paquetes turísticos:

Para que planifiques tu viaje con total claridad, te informamos que todos nuestros packs NO incluyen los siguientes ítems:

20.1. Propinas: No están cubiertas las propinas para guías y conductores.

20.2. Alojamiento y comidas: A menos que se especifique lo contrario en la descripción de cada paquete turístico, no se incluyen los costos de alojamiento, bebestibles y comidas en restaurantes. Por favor, revisa detalladamente las inclusiones de cada pack experiencia para conocer las alimentaciones cubiertas.

20.3. Seguro de viaje: Es fundamental contar con uno. Nuestros packs nacionales incluyen, sin embargo, los packs internacionales no lo incluyen, pero te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para tu tranquilidad. ¡Consulta a tu coordinador de viaje para que te oriente y te ayude a incluir uno!

20.4. Todo lo NO especificado: Cualquier servicio, actividad o costo que no esté expresamente detallado en la descripción de cada paquete turístico se considerará no incluido.

21. Procedimiento de solicitudes a reclamos o sugerencias:

En K2TurismoChile, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna solicitud, reclamo, disconformidad o inconveniente personal, puedes ingresarlo a través de nuestro canal oficial: soluciones@k2turismochile.cl Una vez recibido tu correo, te enviaremos una respuesta en un plazo de 7 días hábiles, junto con un número de caso para que puedas hacer seguimiento. Te informamos que, dependiendo de la complejidad de cada situación, la respuesta podría tomar más tiempo. Este es el único medio de comunicación disponible para gestionar estos casos.

22. Precios de los Paquetes turísticos:

22.1. Validez de Cotizaciones: Las cotizaciones que te envían nuestros coordinadores de viaje tienen una validez máxima de 3 días consecutivos para reservar al precio indicado. Después de este plazo, es posible que encuentres ajustes en la tarifa.

22.2. Precios Sujetos a Cambios: Los precios de todos nuestros packs están sujetos a cambios sin previo aviso y a disponibilidad al momento de la reserva. Esto se debe a posibles fluctuaciones en los tipos de cambio, tarifas de transporte, precios de combustible, y tasas e impuestos aplicables según las normativas de cada país.

22.3. Promociones No Acumulables: Los precios que ves en nuestras cotizaciones y en nuestro sitio web (www.k2turismochile.cl) son independientes. Esto significa que, si hay promociones vigentes, no son acumulables entre ambas opciones.

22.4. Sección “Viajero Leyenda” en nuestro sitio web

La sección “Viajero Leyenda” de nuestro sitio web es un espacio exclusivo diseñado para reconocer y premiar la fidelidad de nuestros clientes. El acceso a esta área y a los beneficios descritos en ella está reservado estrictamente para aquellos pasajeros que hayan concretado dos (2) o más viajes con K2TurismoChile.

Para ingresar a esta sección, el pasajero titular recibirá una clave de acceso exclusiva. Al respecto, se establecen las siguientes condiciones normativas:

  • Uso Personal e Intransferible: Todos los beneficios, descuentos y promociones detallados en la sección “Viajero Leyenda” son de carácter estrictamente personal. Única y exclusivamente podrán ser solicitados y utilizados por la persona natural que efectivamente haya realizado los viajes requeridos.
  • Verificación de Historial: K2TurismoChile mantiene un registro histórico, detallado y oficial de los manifiestos de pasajeros. Toda solicitud de beneficio generada a través de esta plataforma será auditada y contrastada con nuestra base de datos para verificar la elegibilidad del solicitante.
  • Restricción por Cesión de Claves: El acceso real a los beneficios está condicionado a la validación de la identidad del pasajero en nuestros registros, no a la simple posesión de la contraseña. Si una persona accede a la plataforma utilizando una clave cedida por un tercero, compartida o filtrada, no tendrá derecho alguno a exigir ni utilizar los beneficios si no figura en nuestros registros oficiales como un pasajero que cumple con los requisitos de la categoría “Viajero Leyenda”.


23. Equipo de Guías de K2TurismoChile:

23.1 En todos nuestros packs, viajarás con la tranquilidad de tener un guía coordinador que te acompañará desde el inicio hasta el regreso de tu aventura. Él estará a cargo de orientarte, guiarte y gestionar todo lo necesario para que tú solo te preocupes de disfrutar al máximo tu viaje.

23.2 En K2TurismoChile, nos enorgullece contar con un equipo de guías altamente calificado. Todos ellos son profesionales del turismo y ecoturismo, con cursos especializados en cada área relevante para su gestión.

Para tu tranquilidad, poseen certificación en primeros auxilios y están registrados ante SERNATUR. Además, se encuentran en constante capacitación para asegurar que recibas un servicio de la más alta calidad y que tu experiencia sea inolvidable.

23.3 Nuestros guías tienen como principal responsabilidad velar por tu seguridad. Por ello, todas las recomendaciones e indicaciones que te brinden están directamente relacionadas con tu integridad física y seguridad personal. Agradecemos tu colaboración al seguirlas.

23.4 Para garantizar tu seguridad en todo momento, especialmente en actividades de alto impacto como trekking, o en aquellas de dificultad media o alta, las decisiones de nuestros guías son irrevocables.

Si como pasajero decides omitir o no seguir dichas decisiones y/o recomendaciones, serás completamente responsable de tu integridad física. En tal caso, eximirás a K2TurismoChile y a sus guías a cargo de toda responsabilidad. Tu seguridad es nuestra prioridad.

23.5 Nuestros guías están autorizados a recibir propinas, las cuales son totalmente opcionales. Si sientes que tu guía realizó una labor excepcional, brindándote un servicio de calidad, motivado y con gran empatía, tu propina será muy bienvenida y apreciada. Ellos se dedican a hacer de tus vacaciones, esa escapada tan anhelada o el cumplimiento de un sueño, una experiencia inolvidable.

23.6 En K2TurismoChile, nuestros guías aplican una metodología pensada para que aproveches cada minuto de tu viaje. Durante los traslados, te sumergiremos en el destino con información relevante, anécdotas, historia y contextos, todo de manera dinámica, práctica y entretenida.

¿El objetivo? Optimizar el tiempo en el lugar a visitar. Así, una vez que lleguemos, tendrás la libertad de sacar muchas fotos, conectarte con la naturaleza o hacer lo que más desees. Por supuesto, tu guía estará siempre a tu disposición para entregarte mayores conocimientos si así lo solicitas.

23.7. Los guías de K2TurismoChile representan a nuestra empresa. Cualquier gestión de inconvenientes, cambios u organización de la experiencia ha sido previamente coordinada y autorizada con el guía asignado, quien también recibe respaldo y orientación remota del supervisor del viaje. En consecuencia, toda información proporcionada por nuestros guías está debidamente aprobada.

23.8. K2TurismoChile no se hace responsable por comentarios personales o información brindada por nuestros guías sin la autorización previa de nuestro equipo. En tales casos, el profesional a cargo será totalmente responsable de sus dichos y deberá responder directamente a nuestros clientes ante cualquier eventualidad que pueda surgir en relación con la experiencia contratada.

24. Grupos 

24.1 Todos nuestros programas y paquetes turísticos están diseñados para operar con un número mínimo de pasajeros, el cual varía según el paquete específico.

24.2 Si no se alcanza el número mínimo de pasajeros, K2TurismoChile te avisará con anticipación. A diferencia de otras empresas, si la fecha es suspendida o cancelada definitivamente por nosotros, te ofreceremos soluciones adaptadas a tu caso. Para conocer las opciones disponibles, recibirás un correo electrónico desde soluciones@k2turismochile.cl 

24.3 Es crucial que, para ser elegible a estas soluciones, hayas cumplido con todos los plazos de pago. De lo contrario, se aplicará lo estipulado en el punto 3 de nuestros términos y condiciones.

  • Packs Nacionales: Se gestionarán las soluciones según disponibilidad. 
  • Packs Internacionales: Además de lo anterior, ten en cuenta que los viajes internacionales pueden tener cláusulas diferentes según el destino. (Revisa tu cotización).

24.4 Nos diferenciamos por ofrecer un servicio personalizado. Por eso, todos nuestros paquetes, tanto nacionales como internacionales, se realizan con un máximo desde 12 a 20 pasajeros como máximo, más el guía coordinador. No operamos con buses de 30 a 45 pasajeros, ya que cada pack experiencia está cuidadosamente creado para que disfrutes de cada lugar de forma tranquila, relajada y aprovechando al máximo el tiempo.

25. Compromisos con la sustentabilidad

En K2TurismoChile, estamos comprometidos con la sostenibilidad turística. Nuestra meta es disminuir el consumo de recursos (agua, energía, papel), proteger el patrimonio cultural, la flora y la fauna, y prevenir la explotación sexual, comercial y laboral de niños, niñas y adolescentes. Queremos que seas parte activa de este compromiso. Por eso, te invitamos a seguir estos consejos durante tu viaje:

25.1. Abrirse a las culturas y tradiciones distintas de las suyas: su experiencia se verá transformada, usted se ganará el respeto de la población local, y ésta lo acogerá más fácilmente. Sea tolerante y respete la diversidad; observe las tradiciones y las prácticas sociales y culturales del lugar.

25.2. Respete los derechos humanos. Cualquier forma de explotación vulnera los objetivos fundamentales del turismo. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se lleve a cabo como en el país de residencia de quien lo cometa.

25.3. Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no compre productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro. 

25.4. Evite tomarse fotografías con la fauna, puede causar que estas especies se alejen del lugar y no retornen, con el perjuicio de que te será más difícil para tu próximo grupo de turistas observar estas especies.

25.5. Respete los recursos culturales. Las actividades turísticas deben practicarse con respeto por el patrimonio artístico, arqueológico y cultural.

25.6. No se sienta tentado a llevarse pedazos de restos arqueológicos, plantas, flores, y demás si cada turista que visitara el lugar se llevara una muestra, muy pronto dejaría de existir el recurso.

25.7. Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanía y productos locales para apoyar la economía del lugar, y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto de salario justo. Las artesanías son el más importante reflejo de la cultura e identidad local y sus beneficios van directamente a las poblaciones de las localidades visitadas. Además, son producidas con muy bajo impacto para el ambiente y contribuyen a incrementar la valoración de la cultura local.

25.8. Infórmese de la legislación vigente para no cometer ningún acto que se considere delictivo en el país visitado. No trafique con drogas, armas, antigüedades, especies protegidas, ni productos o sustancias peligrosas o prohibidas por los reglamentos nacionales e internacionales.

25.9. Debe mantener orden y aseo en los lugares que visite, evitando así potencializar los diferentes riesgos que amenacen las instalaciones, área natural protegida, transporte utilizado, entre otras.

25.10. Evite realizar ruido innecesario en museos, en vistas a monumentos arqueológicos y en especial, en áreas naturales protegidas. El ruido puede perturbar la experiencia de otros turistas o espantar la vida silvestre en áreas naturales.

25.11. No arroje restos de alimentos en los lugares visitados. Tenga especial cuidado en áreas naturales protegidas; los restos de frutas pueden contener semillas que pueden crecer en el lugar y convertirse después en una especie invasora perjudicando a especies nativas.

25.12. Ten presente cerrar los grifos, apaga el aire acondicionado y las luces cuando salgas del, hostal, cabaña, hotel o lugar de alojamiento. Así, ayudas a no desperdiciar agua y energía, recursos valiosísimos para todo el planeta y la comunidad.

25.13. Trate de minimizar la generación de basura, rechaza los productos con envoltorios innecesarios y opte por utilizar envases reciclables.

25.14. No compre o adquiera servicios que no tengan un lugar establecido de venta, corrobore la experiencia, busque el nombre de la empresa o agencia, y posteriormente reserve en confianza.

25.15. Sabemos la importancia de una foto, un video, las redes sociales, pero te recomendamos disfrutes con sus propios ojos, las maravillas de la naturaleza, disfruta insitú, conéctate con la naturaleza, y vive la experiencia, con tus seres queridos, amigos, o solo(a), desconéctate de tu rutina. 

25.16. No olvides preferir viajar junto al equipo de K2TurismoChile. ¡Tu sueño, nuestra pasión!

26. Confirmación y Aceptación de los Términos y Condiciones:

Al realizar el abono para asegurar sus cupos en una de nuestras experiencias de viaje nacional o internacional, usted ha recibido un correo electrónico de confirmación de reserva (emitido desde contacto@k2turismochile.cl).

Este correo incluye un botón de registro de datos que le dirige a un formulario de recopilación de información de cada uno de los/as viajeros/as.

Mediante la selección de “Aceptar” y la consecuente contratación del servicio, el cliente, ya sea a título individual o en representación de todos los acompañantes de la reserva, declara y formaliza lo siguiente:

27.1. Lectura, Comprensión y Aceptación de la Información:

El cliente ha LEÍDO y COMPRENDIDO la totalidad de la información contenida en la cotización enviada por K2TurismoChile, la cual está respaldada y confirmada en el correo electrónico de “CONFIRMACIÓN DE RESERVA”. Por lo tanto, el cliente ACEPTA de manera libre, consciente e incondicional todos los Términos y Condiciones Generales publicados y disponibles en el sitio web oficial: Términos y condiciones – K2 Turismo Chile. 

27.2. Formalización del Contrato y Declaración Expresa

Al hacer Clic y seleccionar “Aceptar”, el cliente (usted) CONTRATA formalmente el Pack Experiencia del destino especificado para la fecha seleccionada, junto con la cantidad de integrantes que utilizarán el presente servicio.

  • El cliente deja constancia expresa de que ACEPTA estos Términos y Condiciones, así como la información de la cotización, habiendo revisado previamente de manera satisfactoria absolutamente toda la información, la cual considera adecuada y suficiente en su totalidad.
  • El cliente declara estar facultado para actuar y, por lo tanto, representa a cada uno de los integrantes de su reserva, asumiendo la responsabilidad de su conocimiento y aceptación de las presentes condiciones y las condiciones generales que se encuentran publicadas en nuestro sitio web: www.K2TurismoChile.cl

Nota: Se adjuntará una copia de los Términos y Condiciones vigentes en formato PDF en el correo de confirmación de su reserva.